Возврат и обмен
Возврат или обмен
В соответствии со ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть или обменять товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при одновременном соблюдении следующих условий:
1. С момента покупки прошло не более 14 дней, не включая день покупки.
2. Товар не был в употреблении, имеет надлежащее качество.
3. Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
4. Имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
5. Товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Возврат товара в магазин
Возврат товара можно оформить в нашем магазине по адресу: Санкт-Петербург, пр. Славы, д.5.
Для оформления возврата необходимо предъявить:
- товар, который Вы хотите вернуть;
- упаковку товара, ярлыки, бирки, ценники (только при возврате товаров надлежащего качества);
- Ваш паспорт;
- документ, подтверждающий оплату товара.
Возмещение стоимости возвращаемого товара производится:
- при оплате наличными денежными средствами после оформления заявления возврата наличными средствами;
- при оплате безналичным способом путем перечисления денежных средств на банковскую карту.
Внимание! При оформлении возврата товара, приобретенного по банковской карте, карту необходимо предъявить.
Срок зачисления денежных средств на карту зависит от условий обслуживания в Вашем Банке. Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карту покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления от Продавца в систему. Таким образом, сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 40 рабочих дней. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления после отправления заявления Продавцом необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.
Возврат товара почтой
Возврат покупки оформляется обычной посылкой и направляется по адресу: 192239, г. Санкт-Петербург, пр. Славы, д. 5, ООО "СПРИНТ", с уточнением «Возврат товара».
Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки будет возмещена вместе со стоимостью товара).
Товар не должен отправляться наложенным платежом.
Ответственность за товар до его доставки в магазин возлагается на покупателя.
Содержимое посылки:
- товар, который Вы хотите вернуть;
- упаковка товара, ярлыки, бирки, ценники (только при возврате товаров надлежащего качества);
- заявление на возврат. Рекомендуем указать банковские реквизиты для ускорения возврата средств;
- товарная накладная (копия);
- копия кассового чека почтовой службы, подтверждающая оплату обратной пересылки.
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней после получения Вашей посылки.
Перед отправкой просим проверить наличие всех документов во избежание задержек с рассмотрением Вашего требования на возврат денежных средств.
Возврат денежных средств при оплате банковской картой на сайте осуществляется менеджером интернет-магазина после получения товара.